Intrebari Frecvente

Comenzile se plaseaza exclusiv pe https://optigen.ro. Adauga produsele dorite in cos, apoi poti accesa cosul din coltul din dreapta sus, urmand apoi sa finalizezi comanda urmand pasii afisati pe pagina de Finalizare comanda prin introducerea datelor de livrare si selectarea metodei de plata.

In cel mai scurt timp, consultatii nostri te vor contacta pentru confirmarea comenzii. Daca intampini dificultati la comandarea produselor ne poti contacta direct pe adresa de email office@optigen.ro.

Pentru a beneficia de transport gratuit trebuie sa plasezi o comanda cu o valoare mai mare de 250 RON. Cand suma din cosul tau de cumparaturi va depasi 250 RON pe pagina de Finalizare Comanda vei avea optiunea sa selectezi Livrare gratuita.

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati online produsele noastre. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Solicitarea de retur se face prin email la adresa: office@optigen.ro.

Conditii de retur si informatii aditionale

Ne poti transmite orice problema constatata la livrarea comenzii completand formularul din sectiunea noastra de Contact sau apeland numarul de telefon 0756417514 sau prin email office@optigen.ro 

Daca ti-ai uitat parola o poti reseta cu usurinta de pe pagina Ai uitat parola? prin adaugarea adresei de email asociat contului tau. Vei primi un email cu un URL de resetare a parolei.

Creeare unui cont pe Optigen se poate cu usurinta accesand pagina Creaza un Cont si urmand pasii. Vei primi un email de confirmare si datele contului nou creat.

Prin crearea unui cont pe Optigen poti avea acces la toate comenzile plasate, de a adauga sau modifica adresa de livrare dar si plasarea comenzii se va face intr-un timp mai rapid nefiind nevoie de adaugarea datelor de fiecare data cand comanzi de la noi.

Nu este necesar crearea unui cont inainte de a plasa o comanda deoarece poti crea un cont direct din pagina Finalizare comanda.

Modalitatile de plata prin care poti achita o comanda sunt:

– Plata cash la livrare – plata se face in lei, integral, la livrarea coletului de catre agentul de curierat;
– Plata online cu card
- Plata in avans pe baza facturii Proforma